品質を顧客満足度と定義するか、仕様への適合度と定義するかによってコンテキストが変わります。設計品質とプログラム品質の違い、validationとverificationの違いです。どちらをターゲットにするかによって、品質向上の目的もプロセスも異なります。と、思…